Pre sales

Lead e Clienti

Puffin CRM permette di profilare clienti e lead in modo intelligente creando categorie di reale interesse per la tua azienda e i suoi reparti. Puoi scegliere di segmentare il database tramite campi personalizzati, sempre sincronizzati con il gestionale aziendale e ricavare target raffinati, a cui indirizzare comunicazioni mirate. Ogni anagrafica può essere abbinata a diversi agenti o operatori, permettendo di decidere quale utente può visualizzare determinati dati. Grazie alle informazioni raccolte su lead e clienti puoi concentrarti sull'offerta di servizi migliori e su attività di vendita più efficaci.

Opportunità commerciali

Ottimizza il tuo processo di vendita con Puffin CRM. Puoi definire le fasi della tua pipeline e le azioni necessarie per ogni stato di un lead o cliente. Inoltre, per ogni contatto nel CRM, hai la possibilità di pianificare attività come telefonate, email, SMS e riunioni. Gestisci in modo innovativo e performante i tuoi preventivi e ordini, e condividi facilmente ogni informazione commerciale con clienti e colleghi. Tieni traccia dell'avanzamento delle trattative commerciali e migliora la collaborazione tra i vari team.

Strumenti per agenti e commerciali

Puffin CRM offre anche degli strumenti appositamente studiati per semplificare il lavoro del personale di vendita. Agenda condivisa e collegata a Google Calendar, gestione dei promemoria e dei task da eseguire, sono solo alcuni degli strumenti che consentono agli agenti di lavorare sempre su dati aggiornati e condivisi con il resto dell’azienda. L’accesso immediato a tutte le informazioni aziendali presenti nel CRM o nell’ERP, permette ai tuoi agenti di gestire i clienti nel migliore dei modi e di chiudere le trattive nel minor tempo possibile.